随着移动互联网技术的发展,各大物业企业纷纷创新服务模式,构建新型服务关系,探索新的商业发展模式,深挖物业服务消费蕴含的巨大潜力,让物业服务更有价值。
传统的信息技术在选型、实施、开发、升级、维护等环节都太过复杂,成本也很高,大多数企业难以有效利用。在目前物业管理行业各项成本不断增长、企业经营压力增大的情况下,通过云服务和业务模式创新来提高工作效率、降低成本,并拓展公司的收入来源成为物业服务企业的必然选择。
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在这样的历史大背景下,物业云服务平台应运而生。云服务前期投入低、易维护、上线快的特点受到广大物业公司的青睐。 云服务前期投入低这一特大优势主要源于云服务使用云服务器部署。
云服务器是一种简单高效、安全可靠、处理能力可弹性伸缩的计算服务。其管理方式比物理服务器更简单高效。用户无需提前购买硬件,即可迅速创建或释放任意多台云服务器。云服务器帮助您快速构建更稳定、安全的应用,降低运维的难度和整体IT成本。在目前物业管理行业各项成本不断增长的情况下,云服务的推广对物业公司来说简直就是福音。
由极致科技研发的极致云服务,采用的是国内顶级阿里云服务器。在安全性方面得到了非常高的认可。同时极致云服务融合了收费管理、客户服务、移动办公、社区运营、客服管理、设备管理、巡检管理等物业管理企业需求度较高的功能,通过低成本、高可用性的方式提供给物业管理企业。
极致云服务主要功能: 收费管理能够帮助物业公司向客户收取各种费用,自动生成各类报表,实现物业管理云收费。
设备管理可以为企业提供完整的设备管理台账,全面掌握设备及资产运作情况。
巡检管理能够帮助物业管理企业通过系统规范的巡检计划降低安全隐患,提升品牌价值。
客户服务包括客户管理、客户服务、短信平台、访客管理等模块,轻松完成每一项工作。
还有移动办公是一个全员协作的移动办公平台,只需一部手机,业务审批、抄表、服务派工、巡检等都可以完成;
最后,社区运营能够实现手机缴费、社区资讯、智能门禁、智能停车、物业服务、周边商家等功能。是面向业主和客户的社区运营平台。
极致云服务平台还能为物业服务企业带来更多实用的增值服务。 无现金支付服务:支持扫码支付、极致社区APP或微信公众号在线支付,实现物业费、停车费等业务的无现金支付模式。
电子发票:客户缴费之后,系统自动推送电子发票链接给客户,客户可以通过极致社区APP、微信、短信、电子邮件等方式接收。
语音服务:通过极致云服务配套的USB电话语音盒,客服人员的电脑可以实现客户来电“自动弹屏”,显示所有的客户信息,并且系统能够自动存储通话录音。
短信服务:极致短信云服务支持全网手机,短信送达率高。通过手机短信的形式与客户进行互动,将费用信息、活动通知、生日祝福等信息发到客户的手机上;也可以作为物业服务公司内部沟通和通讯的工具,批量发送各种工作安排和通知信息。
云服务的应用,不仅能够很好的解决目前物业服务企业面临的困境,还能为业主带来方便、快捷、智能化的社区生活。提升业主满足度,提高物业服务企业的运行效率,降低成本。
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