我国物业收取标准分为一级物业收费标准、二级物业收费标准、三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。



　 一，物业费包括什么？

公共物业及配套设施的维护保养费用，包括楼梯、保安系统、配电器系统等硬件设施设备的费用;聘用管理人员的薪金;用水电的支出;购买或租赁必需的机械及器材的支出，如体育设施，健身器材，座椅等;垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。

　　二，2018年小区物业费收取标准(仅供参考)

小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米（已包含税、费）。浮动幅度在20%上下合法有效。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。

　　三、出现这八种情况，业主可以拒缴物业费。

虽然物业能给业主的生活带来很多方便，但是如果物业没能给业主提供合适的服务，那么业主也是有权拒缴物业费的。《物业管理》有关规定，有以下8种情况可以拒绝上交物业费：

①并未交房就开始征收物业费，这种情况可以拒绝缴纳。

②物业要求交不归业主缴纳的费用，可以拒绝。

③物业没有按照有关承诺做事，不作为，但要锁定证据

④物业擅自提高收费，业主可以拒绝缴纳提高的部分。

⑤物业没有跟全体业主签订相关合同

⑥物业没有相关部门的审批资质。

⑦由于楼盘质量问题，需要整改的，整改期间业主可以拒缴物业费。

⑧物业服务企业违法违规收费，违反合同约定占用或出租公共绿地、空间，业主可拒缴物业费。



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　　四、2018新物业法的其他规定。

为了更加方便管理物业，相关部门对物业管理的办法做出修改，删除了原来第十条中的第二款：只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。”

2018年物业费收取标准如上，要是自己居住的小区物业公司有乱收费的行为，小区业主就应该要联合起来维权，不能够一直吃亏。如果有物业费收取标准上面的纠纷或是与物业公司产生了矛盾，可以向相关部门反映。

　　五、业主交了物业费，小区业主该干啥？

物业公司收了业主的物业费，应该为业主做哪些事，或者说物业公司管理服务的范围有哪些，我们从物业费的构成上基本上就能知道了。为方便大家理解，我们就来具体说说物业公司一般应该为小区业主提供哪些服务。

主要包括以下七个方面的内容：

一、房屋建筑管理

指对小区各类、各种用途的房屋、建筑物的公共部分进行保养与维修，使之保持良好的可使用状态。包括对业主房屋出租、装修行为实施物业服务和管理。

二、设备管理

指对小区供水系统、供电系统、供暖系统、排水系统、消防系统、门禁系统、安防系统、空调通风系统、电梯设备、停车场系统等设施设备进行保养、维修，使之保持良好的安全稳定运行使用状态。

三、消防管理

指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等，确保小区消防安全。

四、秩序维护管理

即协助公安机关维护小区公共区域的秩序和安全，包括对小区道路和车辆行驶、停泊实行有效的管理。

五、清洁管理

及时对小区垃圾、各种废物、污水、雨水进行排泄与清除，使小区保持一个清洁卫生的环境。

六、绿化管理

即对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为小区业主提供一个良好的生态环境。

七、客户服务管理

即实现对业主购房、出租、装修、居住等全过程的服务和管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

除上述七个方面的主要内容外，小区物业还可根据小区实际、业主需要有偿组织开展包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等社区服务工作。

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