6月1日，由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金融街威斯汀大酒店举行。自2008年以来，中国指数研究院已连续十一年进行“中国物业服务百强企业研究”。今年结合行业发展趋势，以“服务美好生活，绘制物业蓝图”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。下面是极致小编为大家整理了2018百强物业发展特点分析报告，供大家参考。

2018中国物业服务百强企业发展特点分析

一、管理规模：管理面积均值达3164万平米，市场份额超三成

强者恒强：百强企业管理面积均值超三千万平米，TOP10企业管理面积均值超两亿平米



图：2014-2017年百强企业管理规模与市场份额变化情况

从管理规模看，百强企业管理面积均值达3163.83万平米，市场份额超三成。TOP10企业展现了“越大越快，越快越好”的规模优势，2017年管理面积均值达21588.21万平方米，市场份额为11.06%，强者恒强态势延续。



在多渠道扩规模方面，百强企业或借势集团获发展支持，或加速市场化进程，同时聚焦平台输出、扩大兼并收购、创新商业模式等，多措并举强化规模化扩张能力。在抢抓主流市场方面，百强企业把握城市群发展带来的结构性机遇，60.98%的管理面积位于五大核心城市群；规模扩张的重心转向区域深耕，百强企业单位城市项目数量均值为6.35个，单个项目管理面积均值达17.79万平方米。此外，百强企业承接大体量项目逐年增多，产生了适度的规模效应，在降低成本的同时，打开增长服务发展空间。

二、经营绩效：固本开新营收均值达7.42亿元，增值服务加速利润释放

营业收入同比增长18.2%，净利润均值近六千万



图：2016-2017年百强企业营业收入均值及净利润均值变化情况





从经营绩效看，2017年，百强企业营业收入均值达7.42亿元，净利润均值为5733.65万元。基础物业服务收入均值达60703.71万元，是百强企业收入构成的基石，占比高达81.80%；基础物业服务净利润均值达3343.87万元，占比为58.32%。多种经营收入均值达13506.21万元，业绩贡献度为18.20%，多种经营净利润均值占比达41.68%，成为企业盈利的关键增长点。另外，除借助技术赋能、加大外包力度实现“节流”外，百强企业加大增收力度，多管齐下保证了人均绩效的提升，实现了营业成本率的下降，达77.69%，同比下降1.08个百分点。

三、服务质量：重点企业满意度超80分，收缴率、续约率维持高位

绿化、清洁与入户维修满意度高，客服与安全秩序管理更受关注



图：2018年百强企业业主满意度调查结果





从服务质量看，重点企业整体满意度为80.10分，连续四年维持高位运行。业主满意度方面，绿化养护、清洁卫生、入户维修、物业人员素质、客户服务等多个项目，满意度均超80分；业主关注度方面，最为关注的三项指标依次为物业客户服务、安全秩序管理、物业人员素质。同时，百强企业践初心赢人心，收缴率94.14%、续约率98.48%。此外，百强企业加强房屋及配套设施的日常维护和修缮，围绕业主生活和居住提供丰富的社区服务，为业主营造良好的社区文化氛围，实现业主房屋资产的保值增值。

四、发展潜力：储备面积均值突破400万方，人才与技术推动企业发展

储备项目个数均值达23个，储备面积均值达420万方



图：2014-2017年百强企业储备面积增长情况



从发展潜力看，首先百强企业依托新的发展机遇，不断加大项目拓展力度，2017年，合同储备项目均值为23.3个，合同储备项目面积均值为420.03万平方米。其次，百强企业加大智能化投入金额，达716.22万元，较2016年提高49.82%。最后，百强企业加强人才队伍建设，为快速发展奠定坚实基础，从业人员本科及以上人员占比9.85%，同比增长0.6个百分点；大专学历人员占比18.24%，同比增长1.4个百分点。

五、社会责任：解决基层奋斗者就业超百万，诚信经营纳税总额达90.64亿元

改善民生解决就业，提供106万个就业岗位



图：2016-2017年百强企业员工总数及外包岗位总数



从社会责任看，百强企业响应国家充分就业的“动员令”，提供就业岗位数量106.10万个，提供外包岗位46.92万个。同时，百强企业积极践行社会责任，在管保障性住房项目总数达711个，保障性住房项目总面积为1.43亿平方米。此外，百强企业认真履行纳税义务，共纳税90.64亿元；加大对社会公益事业支持力度，捐赠总额达到1.72亿元。

2018中国物业服务百强企业专项研究分析



据了解，极致科技的30余家优秀合作企业荣获“2018中国物业服务百强企业”。其中包括雅居乐雅生活服务股份有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、深圳市卓越物业管理股份有限公司、河南楷林物业管理有限公司、深圳市天健物业管理有限公司、武汉百步亭花园物业管理有限公司、武汉小竹物业管理有限公司等。

其中，雅居乐雅生活服务股份有限公司在2009年12月与极致科技达成合作，现上线物业项目达100个；深圳市卓越物业管理股份有限公司2015年1月与极致科技达成合作，现上线物业项目达90个。

深圳市极致科技股份有限公司成立于2005年，是专注于物业管理信息化和智慧社区业务的国家高新技术企业，拥有30多项软件著作权和专利。极致科技的产品包括极致物业管理软件、“极致办公”移动办公平台、“极致社区”社区运营平台，以及包括极致智能停车系统、极致智能门禁系统和极致智能对讲系统的智慧社区硬件平台。在北京、上海、广州、武汉、成都、济南、苏州、兰州等地设立有全资子公司或控股子公司。



极致科技以不断的知识积累和技术创新为前进动力，通过将物业管理信息化和智慧社区领域的产品和服务做到极致，来满足客户不断发展的应用需求，为客户创造价值。官方网站http://www.jeez.com.cn